Politique de confidentialité

1. Informations collectées

Nous collectons les types d'informations suivants lorsque vous utilisez Eloquent :

• •Informations de compte : adresse e-mail, prénom, tranche d'âge et fournisseur de connexion (Apple ou Google)
• •Profil d'apprentissage : langue maternelle, langue cible, niveau, objectifs et coach choisi
• •Contenus de pratique : enregistrements vocaux, transcriptions des conversations, messages écrits au coach, scores et corrections
• •Données d'utilisation : sessions de pratique, séries, progrès de vocabulaire et leçons terminées
• •Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'app et fuseau horaire
• •Données d'analyse et de diagnostic : interactions avec l'app, utilisation des fonctionnalités, performances et rapports de plantage, liés à l'identifiant de votre compte

2. Données vocales et IA

Eloquent enregistre votre voix pendant les conversations et les exercices de prononciation. Pour faire fonctionner ces fonctionnalités, votre voix, la transcription de ce que vous dites, les messages que vous écrivez au coach, votre prénom et votre profil d'apprentissage sont envoyés à des services d'IA tiers (voir la section 4), qui transcrivent votre voix, génèrent les réponses et corrections de votre coach et lui donnent une voix. Votre prononciation est évaluée par notre propre service. Ces envois sont nécessaires pour fournir le service que vous utilisez. Nous conservons chaque enregistrement, avec sa transcription et ses scores, sur notre stockage cloud dans l'Union européenne. Nous les utilisons pour vous permettre de réécouter vos essais, pour contrôler la qualité du service, et pour entraîner et améliorer nos modèles d'évaluation de la prononciation et de traitement de la parole. Nous n'utilisons pas vos données vocales à des fins publicitaires, et nous ne les cédons à des tiers pour leurs propres fins que si vous l'acceptez (voir la section 12).

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• •Fournir et personnaliser votre apprentissage
• •Faire fonctionner les conversations avec votre coach IA, à l'oral comme à l'écrit
• •Évaluer votre prononciation et suivre vos progrès
• •Générer des corrections, des exercices et des leçons adaptés à votre niveau
• •Relire la qualité des échanges avec le coach IA et améliorer le produit
• •Envoyer des rappels de pratique (avec votre permission)
• •Gérer votre abonnement et vos paiements
• •Mesurer l'utilisation de l'app, diagnostiquer et corriger les problèmes techniques
• •Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme

4. Services tiers et IA

Nous faisons appel aux prestataires suivants pour faire fonctionner Eloquent. Chacun ne reçoit que les données nécessaires à sa fonction :

• •Google Cloud : héberge nos serveurs et le stockage de vos enregistrements
• •Google (modèles Gemini) et Anthropic (modèles Claude), appelés via Google Cloud Vertex AI dans la région Union européenne : génèrent les réponses de votre coach, à l'oral comme à l'écrit, ainsi que les corrections, résumés, exercices, scénarios personnalisés et traductions de vocabulaire, à partir de vos transcriptions, de vos messages et des textes que vous saisissez, de votre prénom et de votre profil d'apprentissage. En secours, une requête Gemini peut aussi passer par l'emplacement mondial (« global ») de Google Cloud, qui peut la traiter hors de l'Union européenne
• •ElevenLabs, avec Soniox en secours : transcrivent votre voix en texte pendant les conversations
• •Inworld : transforme en voix le texte des réponses de votre coach
• •PostHog : analyses produit (utilisation des fonctionnalités, performances), liées à l'identifiant de votre compte
• •Sentry : rapports de plantage et diagnostics d'erreurs, liés à l'identifiant de votre compte
• •RevenueCat, Apple, Google et Stripe : gestion des abonnements et des paiements
• •Apple et Google : connexion à votre compte

5. Données partagées avec l'IA

Les conversations et les exercices avec votre coach envoient vos données aux services d'IA décrits aux sections 2 et 4. Ces envois sont nécessaires pour fournir le service que vous utilisez et ne servent qu'à faire fonctionner ces fonctionnalités.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte, votre progression, vos échanges avec le coach IA et vos enregistrements vocaux avec leurs transcriptions tant que votre compte est actif, afin de fournir, contrôler et améliorer le service. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Profil > Supprimer le compte : nous supprimons alors vos données personnelles, y compris vos enregistrements vocaux, sous 30 jours. La suppression révoque aussi l'autorisation donnée avec « Se connecter avec Apple », si vous l'utilisiez, et efface les enregistrements audio et les images stockés pour votre compte, dans toutes leurs versions ; leurs copies de secours expirent sous 7 jours environ. Des données anonymisées qui ne peuvent plus être reliées à vous, comme des scores de prononciation sans aucun audio, peuvent être conservées pour améliorer le service et nos modèles d'évaluation.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• •Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• •Rectification : mettre à jour ou corriger les informations de votre profil depuis l'app
• •Suppression : supprimer votre compte et les données associées depuis Profil > Supprimer le compte
• •Portabilité : demander vos données dans un format portable
• •Opposition : vous opposer à certains traitements, comme les analyses produit, en nous écrivant
• •Retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord à la licence de vos conversations dans Profil > Partage de mes conversations, et les autorisations (micro, notifications) dans les réglages de votre appareil

8. Confidentialité des enfants

Eloquent n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans a créé un compte, nous le supprimerons rapidement ainsi que les données associées.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit et au repos, l'authentification sécurisée et des audits de sécurité réguliers. Bien qu'aucun système ne soit complètement sécurisé, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment aux États-Unis par certains des prestataires listés à la section 4. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts, conformément aux lois applicables sur la protection des données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes dans l'application.

12. Licence de vos conversations (facultatif)

Si vous l'acceptez, quand Clara vous le propose dans l'application, Eloquent licencie vos conversations, passées et futures, à des entreprises qui entraînent des modèles d'IA (reconnaissance vocale, synthèse vocale, langage) : vos enregistrements vocaux, leurs transcriptions et vos scores, avec votre langue maternelle et votre niveau. Votre nom, votre e-mail et vos coordonnées ne sont jamais transmis ; votre voix, elle, n'est pas anonyme. Les contrats interdisent aux acheteurs de cloner votre voix, de chercher à vous identifier, de revendre les données ou de les utiliser à d'autres fins que l'entraînement de modèles. Ils les conservent au plus 3 ans ; hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ce choix est réservé aux personnes majeures et ne change rien à votre abonnement ; les heures offertes en échange vous restent acquises. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment dans Profil > Partage de mes conversations, et supprimer votre compte vaut retrait : vos conversations sortent alors des lots suivants, et les acheteurs doivent supprimer celles déjà reçues sous 30 jours. Les modèles déjà entraînés avec elles ne sont pas réentraînés. Base légale : votre consentement.